Il direttore tecnico di agenzia viaggi e turismo è un manager del turismo, che ha differenti competenze manageriali , a seconda del tipo di struttura organizzativa dell’impresa turistica. Per sua natura non riveste solo un ruolo direzionale all’interno dell’agenzia o del tour operator. Egli è considerato una figura professionale multitasking. Deve infatti saper gestire il business aziendale, pianificando i flussi di cassa in entrata ed uscita per ottenere una corretta gestione della liquidità aziendale. A tal scopo infatti un direttore d’agenzia deve gestire le operazioni finanziarie in modo che non vi siano disequilibri tra le entrate e le uscite monetarie.

È responsabile della corretta organizzazione all’interno dell’agenzia viaggi, delle mansioni ricoperte dalle risorse umane e dal corretto svolgimento delle loro funzioni. Gestisce e coordina i rapporti interni all’azienda e quelli con i fornitori di servizi turistici al fine di assicurare la corretta esecuzione dei prodotti turistici offerti. In tal senso, collabora per organizzare, produrre e vendere pacchetti turistici in conformità alle normative turistiche e alle esigenze dei clienti.
La Qualifica Professionale, rilasciata dalla Regione Campania, è requisito abilitante alla professione.